Співпраця з FASHIONTEMA передбачає обмін та повернення одягу протягом 14 календарних днів від моменту отримання товару та відповідного документа про покупку. Загальні умови повернення одягу, передбачені чинним законодавством:
- при виявленні браку у продукції та перевірці на "Новій Пошті" з працівником відділення проводиться обмін. Якщо є брак або відсутня повна комплектація, важливо зробити фото або відео, скласти акт огляду вантажу. Товар і його деталі повертаються у початкове пакування, яке повинно бути цілісним. Після цього оформлюєте відмову від посилки та передаєте нам інформацію про дефект (опис, фото, відео) протягом доби. Здійснюєте повернення одягу в магазин, де наші менеджери перевіряють посилку та у випадку виявлення браку буде здійснено обмін товару або повернення коштів Замовнику;
- при виявленні браку вдома чи після примірки – претензії не приймаються!
Продавець здійснює обмін одягом виключно за наявності:
заяви, поданої у письмовій формі про причину повернення товару та даних про покупця;- за наявності чека, який підтверджує дану покупку;
- під час повернення гроші перераховуються з ФОП, який отримав оплату, та повертаються ЛИШЕ на картку покупця (з відповідним ПІБ);
- повернення коштів здійснюється протягом 7 днів після отримання повернення відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".
З питань повернення чи обміну замовлення звертайтесь до менеджера
ПОВЕРНЕННЮ НЕ ПІДЛЯГАЄ ТОВАР З КАТЕГОРІЇ РОЗПРОДАЖ, АКЦІЇ ТА ЗНИЖКИ
Повернення одягу належної якості при невідповідності очікуванням – ФЕШНТЕМА
Обмін товару належної якості можливий за умови збереження повного товарного вигляду та всієї комплектації. Обмін одягу на інший здійснюється у випадку, якщо не підійшов розмір. Якщо річ не сподобалась, не підійшла з інших причин або Ви передумали купувати товар – це не є причиною для обміну чи повернення коштів!
Товари, що підлягають поверненню – FashionTema
Компанія FashionTema здійснює повернення у випадку, коли продукція має явні ознаки браку або при неповній комплектації. Відмінності кольору тканини, не відповідність малюнку чи відмінності фурнітури не є браком!
Замовляйте одяг від українського виробника безпечно на сайті компанії!