Сотрудничество с FASHIONTEMA предусматривает обмен и возврат одежды в течение 14 календарных дней с момента получения товара и соответствующего документа о покупке. Общие условия возврата одежды, предусмотренные действующим законодательством:
- при обнаружении нехватки продукции и проверке на "Новой Почте" с работником отделения проводится обмен. Если есть недостаток или отсутствует полная комплектация, важно сделать фото или видео, составить акт осмотра груза. Товар и его детали возвращаются в первоначальную упаковку, которая должна быть целостной. После этого оформляете отказ от посылки и передаете нам информацию о дефекте (описание, фото, видео) в течение суток. Совершаете возврат одежды в магазин, где наши менеджеры проверяют посылку и в случае обнаружения брака будет произведен обмен товара или возврат средств Заказчику;
- при обнаружении брака дома или после примерки – претензии не принимаются!
Продавец осуществляет обмен одеждой исключительно при наличии:
заявления, поданного в письменной форме о причине возврата товара и данных о покупателе;- при наличии чека, подтверждающего данную покупку;
- при возврате деньги перечисляются с ФЛП, получившего оплату, и возвращаются ТОЛЬКО на карту покупателя (с соответствующим ФИО);
- возврат средств производится в течение 7 дней после получения возврата в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
По вопросам возврата или обмена заказа обращайтесь к менеджеру
ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ ТОВАР КАТЕГОРИИ РАСПРОДАЖА, АКЦИИ И СКИДКИ
Возврат одежды надлежащего качества при несоответствии ожиданиям – ФЕШНТЕМА
Обмен товара надлежащего качества возможен при сохранении полного товарного вида и всей комплектации. Обмен одежды на дуругю производится в случае, если не подошел размер. Если вещь не понравилась, не подошла по другим причинам или Вы передумали покупать товар – это не причина для обмена или возврата средств!
Возвращаемые товары, подлежащие возврату – FashionTema
Компания FashionTema производит возврат в случае, когда продукция имеет явные признаки брака или при неполной комплектации. Различия цвета ткани, не соответствие рисунку или отличия фурнитуры не являются недостатком!
Заказывайте одежду от украинского производителя безопасно на сайте компании!